🚚 ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que prefieras: tu domicilio, tu lugar de trabajo o donde te resulte más cómodo.
¿El país de entrega puede ser distinto al de compra?
Sí. Puedes realizar la compra desde un país distinto al de entrega, pero los impuestos y condiciones aplicables dependerán del país de destino (donde se envía el producto).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
• Península: 24-48 h con envío urgente (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable.
• Baleares: entre 2 y 4 días laborables aproximadamente.
• Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa: entre 4 y 6 días aproximadamente.
¿Cuáles son los gastos de envío?
• Península: Gratis (envío estándar 3-5 días). Envío urgente 24-48 h disponible con coste adicional.
• Baleares: 18 € (IVA incluido).
• Ceuta y Melilla: 28 € (IVA incluido).
• Canarias: 29 € (impuestos y gastos de importación no incluidos).
• Resto de Europa: 42 € (IVA incluido).
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Escríbenos a info@padelseries.es indicando tu número de pedido y te informaremos del estado del envío.
¿Cómo se realiza la entrega?
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido salga de nuestro almacén.
El transportista dispondrá de tus datos de contacto por si necesita coordinar la entrega contigo.
🔁 DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Envíanos un correo a info@padelseries.es indicando:
• El número de pedido (lo encontrarás en tu correo de confirmación).
• Los artículos que deseas devolver.
¿Cómo se gestiona la devolución?
• Península: Te enviaremos una etiqueta de devolución sin coste. Solo tendrás que imprimirla, colocarla en el paquete y depositarlo en cualquier oficina de Correos. No será necesario solicitar una recogida en tu domicilio.
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa: El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestro almacén. Los gastos de envío de la compra y los gastos del envío de devolución no están cubiertos por Padel Series para estos destinos.
¿Cuál es el plazo para devolver un pedido?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
¿Tiene algún coste la devolución?
• Península: La devolución es gratuita.
• Fuera de la Península (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa): El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
¿Cómo se reembolsa el importe?
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y comprobado que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado, se reembolsará el importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Importante:
Los gastos de envío abonados en el momento de la compra, así como los gastos del envío de devolución cuando correspondan, no son reembolsables. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones realizadas fuera de plazo o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
